سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في NISHMAN Syria على تقديم منتجات أصلية وبحالة ممتازة، لذلك نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع لضمان تجربة شراء واضحة وسهلة.
مدة الاستبدال أو الاسترجاع
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاستبدال أو الاسترجاع
- أن يكون المنتج غير مستخدم.
- أن يكون المنتج غير مفتوح وبحالته الأصلية.
- أن يكون المنتج داخل التغليف الكامل دون تلف.
- إرفاق رقم الطلب أو إثبات الشراء.
الحالات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.
- المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- منتجات العناية الشخصية بعد فتح العبوة، حفاظًا على معايير النظافة والسلامة.
في حال وجود خطأ في الطلب
إذا وصلك منتج مختلف عن طلبك أو كان هناك خطأ في الكمية، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام، وسيتم مراجعة الطلب ومعالجة المشكلة بأسرع وقت.
تكلفة الشحن
في حالات الاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود خطأ من المتجر، قد يتحمل العميل تكلفة الشحن. أما في حال كان الخطأ من طرفنا، يتم التعامل مع الطلب دون تحميل العميل تكلفة إضافية.
طريقة التواصل
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا أو من خلال رقم الواتساب المعتمد في الموقع مع إرسال رقم الطلب وصورة المنتج.